Гарантия
ГАРАНТИЯ НА МАТРАСЫ
1. Гарантия действительна:
- При сохранении этикетки матраса, хранящей штрих-код и дату выпуска.
- Матрас не должен иметь механических повреждений, загрязнений (в т.ч. органических) и следов самостоятельного ремонта.
2. Гарантия распространяется на:
- Пружинные блоки с просевшими или лопнувшими пружинами.
- Стальную рамку по периметру матраса, лопнувшую в месте соединения.
- Тканевое покрытие (брак по ткани).
- Внутренние дефекты, делающие матрас непригодным к использованию.
3. Гарантия не распространяется на:
- Физиологически обусловленный прогиб поверхности матраца до 30 мм (допустимые значения по ТР ТС 025/2012 от15.06.12 «О Безопасности Мебельной Продукции» и ГОСТ19917-93)
- Матрацы с нарушением правил эксплуатации.
- Стальные рамки по периметру пружинного блока, деформированные в результате сгибания матраца при переноске или транспортировке.
- Матрац разобранный или ремонтированный третьими лицами.
- Матрацы имеющие загрязнения органического происхождения, не соответствующие требованиям гигиены.
- Ухудшение состояния матраса вследствие воздействия внешних факторов таких, как огонь, вода, пар и т.д., а также в случае возникновения пятен краски и жира.
- Ухудшения состояния матраса вследствие неправильной транспортировки, не предусмотренной правилами перевозки и транспортировки.
В случае обнаружения недостатков в товаре (продукции), потребитель предъявляет претензию к представителю фабрики по месту приобретения.
РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
1. В течение действия гарантийного срока изготовитель рассматривает претензии потребителей по качеству изделий и производит их ремонт или замену.
2. По дефектам, появившимся из-за несоблюдения потребителями условий транспортирования, эксплуатации и рекомендаций по уходу за матрацами, претензии не принимаются.
3. На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55:
3.1. Матрац входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
3.2. Матрас входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
