Гарантия

ГАРАНТИЯ НА МАТРАСЫ

1. Гарантия действительна:

• При сохранении этикетки матраса, хранящей штрих-код и дату выпуска.
• Матрас не должен иметь механических повреждений, загрязнений (в т.ч. органических) и следов самостоятельного ремонта.

2. Гарантия распространяется на:

• Пружинные блоки с просевшими или лопнувшими пружинами.
• Стальную рамку по периметру матраса, лопнувшую в месте соединения.
• Тканевое покрытие (брак по ткани).
• Внутренние дефекты, делающие матрас непригодным к использованию.

3. Гарантия не распространяется на:

• Физиологически обусловленный прогиб поверхности матраца до 30 мм (допустимые значения по ТР ТС 025/2012 от15.06.12 «О Безопасности Мебельной Продукции» и ГОСТ19917-93)
• Матрацы с нарушением правил эксплуатации.
• Стальные рамки по периметру пружинного блока, деформированные в результате сгибания матраца при переноске или транспортировке.
• Матрац разобранный или ремонтированный третьими лицами.
• Матрацы имеющие загрязнения органического происхождения, не соответствующие требованиям гигиены.
• Ухудшение состояния матраса вследствие воздействия внешних факторов таких, как огонь, вода, пар и т.д., а также в случае возникновения пятен краски и жира.
• Ухудшения состояния матраса вследствие неправильной транспортировки, не предусмотренной правилами перевозки и транспортировки.

В случае обнаружения недостатков в товаре (продукции), потребитель предъявляет претензию к представителю фабрики по месту приобретения.

РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

1. В течение действия гарантийного срока изготовитель рассматривает претензии потребителей по качеству изделий и производит их ремонт или замену.

2. По дефектам, появившимся из-за несоблюдения потребителями условий транспортирования, эксплуатации и рекомендаций по уходу за матрацами, претензии не принимаются.

3. На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55:

3.1. Матрац входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

3.2. Матрас входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.